Panier (0)
Votre panier est vide
Douce Pression prolonge votre délai de rétractation à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis, sans avoir à justifier de motif. Cette extension commerciale ne réduit pas le droit légal de rétractation de 14 jours. Les modalités ci-dessous s’appliquent pendant toute la période de 30 jours. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire par courriel, par courrier ou utiliser le formulaire figurant dans nos conditions générales de vente.
Après avoir notifié votre décision, renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Il doit être complet, avec ses accessoires et sa notice éventuelle, et protégé pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation liée à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais d’expédition du retour pour un changement d’avis sont à la charge du client. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, contactez-nous à contact@doucepression.com. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande sans conditionner l’exercice de vos garanties légales. Les frais de retour d’un produit reconnu non conforme ou défectueux sont à notre charge.
Écrivez-nous à contact@doucepression.com en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. Une autorisation préalable n’est pas nécessaire pour notifier votre rétractation dans le délai légal. Conservez une preuve d’expédition.
Adresse de retour :
POTIT Yanis — Douce Pression
47 RUE VIVIENNE
75002 PARIS
France
Le remboursement utilise le mode de paiement d’origine, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il comprend le prix des articles retournés et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais de livraison standard éventuellement réglés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours après notification de la rétractation. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Notre traitement habituel est de 7 jours après cette étape, sans prolonger le délai légal applicable. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant l’affichage sur votre compte.
Le seul fait qu’un article soit une chaussette ou un coussin ne supprime pas le droit de rétractation. Aucune exclusion générale pour motif d’hygiène n’est appliquée aux produits du catalogue. Les garanties légales restent applicables indépendamment de la rétractation.